Возврат кредитного товара

Купив в магазине какой-либо товар и обнаружив его неисправность дома, вернуть его можно довольно просто. Но даже такая элементарная процедура может быть значительно осложнена кредитным договором.

Если качество приобретенного в кредит товара далеко от удовлетворительного, прежде чем обратиться к продавцу, покупатель должен определиться, хочет ли он товар обменять или вернуть за него деньги. При возращении, возмещение стоимости товара должно проводиться продавцом в момент обращения. Покупатель за счет полученных назад денег сможет покрыть долг банку, но стоит отметить, что проценты, успевшие набежать за кредит, продавцом никак не компенсируются и полностью ложатся на заемщика. Если в установленный срок полная стоимость товара не была возвращена, продавец должен выплатить покупателю штраф, размер которого должен составлять процент от стоимости товара за день просрочки.

Если в магазине товар принять отказались, заемщик может обратиться с жалобой в Общество защиты прав потребителей. Если и после этого стоимость товара возместить не удалось, можно смело подавать судебный иск.

При обмене товара проблемы возникают реже, чем при возвращении стоимости. В течение двух недель после оформления покупки, покупатель может товар вернуть или обменять. Но если две недели давно прошли, а товар только выявил неисправность или вовсе сломался, случай считается гарантийным. Во время действия гарантии, обращаться нужно не к продавцу, а в сервисный центр. В сервисе бракованный товар меняют на новый, а сломанный бесплатно ремонтируют. Если клиент оплатил ремонт из своего кармана, продавец обязан покрыть расходы в полном объеме. Если при обмене покупателю была предложена модель меньшей стоимости, чем первоначальная, разница в стоимости должна быть возмещена продавцом в денежном эквиваленте.

При возврате кредитного товара нужно помнить, что возврат товара и расторжение кредитного договора – процедуры совершенно разные. При возмещении магазином стоимости товара составляется акт о возврате, в котором указывается дата возврата средств. После составления средств нужно тут же обратиться в банк, так как при любой задержке по кредиту набегут проценты. В банке оформляется расторжение договора, покупатель возвращает всю сумму с процентами и считается свободным от кредита. Также, нужно обратить внимание, что, даже сдав бракованный товар в гарантийный срок, просто «аннулировать» кредит при возврате товара не получится. Оплатить придется и оставшуюся сумму кредита, и набежавшие проценты.

Остались вопросы? Звоните!

+7 (495) 640-2000

Или закажите бесплатный звонок